2024-01-18 同趟航班3台手机3个价格
界面新闻记者 | 李如嘉
界面新闻编辑 |
近日，有乘客发视频www.czybx.com称在飞猪白熊资讯网平台订机票时发现，同一天、同一时间、同一趟航班，白熊资讯网利用3台手机搜索却显示3种价格。该乘客质疑这是飞猪大数据杀熟。
根据该乘客的视频，在搜索2月7日郑州飞珠海的航班时，页面显示8:20起飞的南航CZ6489次航班，在3台手机上所显示的价格不相同，分别为400元，481元和1330元。其中1330元为苹果手机搜索结果，评论区有用户质疑价格是否与手机型号有关。
1月18日，飞猪方面回应界面新闻称，昨日起正在尝试联系视频中客户核实情况，不排除为代理商价格投放错误或视频中账号领取过JBxZZzI大额优惠券，若消费者发现价格异常可第一时间联系飞猪处理。
界面新闻记者也针对这趟航班进行了搜索验证，发现不同用户因享受的优惠券不同，显示的价格的确不一样，但价差不是特别大。
记者在同一时间利用两台苹果手机和一台安卓手机进行搜索后发现，2月7日该航班在其中一台苹果手机显示的价格为1238元，在安卓手机和另一台苹果手机上显示的价格均为1308元。
进一步拉取优惠明细可以看到，机票原本的价格均为1330元，显示为1238元的账号享受了南航会员立减70元优惠，以及惊喜优惠22元，而显示价格为1308元的账号只享受了惊喜优惠22元。
后续，记者利用其中一台苹果手机切换账号再进行搜索后发现，该账号无法领取到惊喜优惠22元，航班显示价格为原价1330元。
针对这个现象，记者拨打飞猪客服进行咨询，客服表示惊喜优惠为随机发放，不能保证每一个账号都能领取到。而南航会员立减则为航司活动，在飞猪平台无法查询到，能否领取到该优惠可能与飞猪账号绑定的手机号码是否注册南航会www.czybx.com员有关，具体领取方法需要咨询南航。
类似质疑大数据杀熟的消息经常出现，而平台都予以否认，将其归因于价格变动、缓存、系统延时、优惠不同等因素。
最高人民法院曾表示，要坚决制止“大数据杀熟”。文旅部也曾发布意见，要求在线旅游经营者采取切实措施避免大数据杀熟、虚假宣传、虚假预订等侵害旅游者权益行为。
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