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2024-02-05 大雪下的武汉外卖员:步行配送

日期:2024-02-05 10:57:44 来源:九派新闻 浏览:246次 栏目:热点

2月4日,武汉市气象台发布道路结冰橙色预警信号,预计当天白天至夜间,市内将出现对交通有较大影响的道路结冰。

当日,九派新闻记者来到小象超市塔子湖站点,数位骑手在站点门口待命,负责配送的电动车上堆满积LnzKE雪,有骑手主动拿起工具在路边铲雪。

大雪下的武汉外卖员:步行配送

小象超市骑手在站点门口待命。图/九派新闻辜子旋

九派新闻从小象超市了解到,考虑到天气原因,目前已全面提升武汉市骑手的送单单价。如有骑手近日因天气恶劣超时遭遇投诉,可申诉反馈,工作人员将进行免责处理。同时,小象超市将针对武汉地区各站点的反馈,为保障骑手安全工作制定新措施。

一位骑手称,雪天订单量激增,附近的小区都是步行送单,稍远一些的才会骑电动车配送,“地面结冰,骑车都是用脚蹬,走路可能还快一些。”

九派新闻从美团处了解到,美团外卖已启动严寒天气应急机制,2月4日全天对武汉所有超时订单,以及对骑手因超时、交通阻断无法送达等导致的差评等进行免责。

同时,饿了么也已成立“安全生产”专项小组,启动特殊天气下的应急机制。即线路优化和派单保护,为骑手匹配更灵活的配送时间、缩短配送距离;开启相关情况下的免罚措施和异常申报、剔除等。

饿了么骑手陈毅(化名)告诉九派新闻,骑手全都坚持待命,所属站点还为他们专门发放了御寒服装。但是雪很大,有好几次险些被路上折断的树枝砸中,大家基本上都是完成每日基础工作量后就回家休息了。

据他介绍,电动车骑不动,目前配送都是用脚在蹬车。偶尔会遇到无法送单的情况,有的小区全是上下坡,雪也没来得及除,到地方之后进不去,只好联系顾客取消订单。好在平台出台了相关措施,近期超时被投诉等都是免责的。

“不少顾客送上门时会道谢,感谢我在这么大的雪为他送东西。受到表扬时白熊资讯网,我感受到了这份工作的意义。”陈毅说。

大雪下的武汉外卖员:步行配送

骑手拖着箱子送货。图/受访者提供

一位市民看到了外卖员步行送外卖,主动上前询问,叮嘱小哥天冷注意安全。

饿了么骑手李破晓(化名)表示,他在路上看见不少拖着快递箱步行的骑手。尽管下大雪,各位骑手还是尽白熊资讯网最大可能把货品送到顾客手中。虽然有的顾客会不断催促,但大多数顾客都能理解目前配送难配送慢的情况。

大雪下的武汉外卖员:步行配送

骑手用脚蹬车。图/九派新闻辜子旋

在大雪天气,李破晓常常和同事互帮互助,“有时候顾客催得急,实在忙不过来,骑手之间都会互相帮忙配送。在路上遇到时,也会提醒对方注意安全。”

对于在大雪天配送的骑手,李破晓建议,“虽然现在每天工资确实高好几百,但是钱是挣不完的,希望同行们在服务市民的同时一定要以安全为主,多注意观察路况,不要在树下行走。”

九派新闻记者 辜子旋

编辑 任卓 肖洁

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【来源:九派新闻】

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