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2024-03-03 媒体：整顿快递乱象别只盯“小哥”

日期：2024-03-03 12:21:39 来源：新街派 生活报 浏览：345次 栏目：热点

3月1日起，新修订的《快递市场管理办法》正式实施，引发行业巨震。其中，快递小哥如果将包裹未经同意放驿站或其他代收点，最高可罚款3万元的条款冲上热搜，成为全网热议的话题。

媒体：整顿快递乱象别只盯“小哥”

“办法”一出，有人欢喜有人愁。对于大多数消费者而言，新规的落地无疑一浇胸中块垒。长期以来，“不告而投”“虚假签收”等诸多快递“潜规则”让人头痛不已，既损害了消费者的权益，也影响了快递行业的服务形象。在投诉平台搜索“快递”一词，大部分都是针对上述违规行为的投诉，消费者多年白熊资讯网累积的不满可见一斑。

然而，对于奔波在一线的快递小哥而言，新规的落地则意味着巨大的压力。在电商市场不断膨胀的背景下，大多数快递员每天都处于满负荷的工作状态。新规的要求，无疑使负荷进一步加剧。从今以后，他们将面临效率与质量的双重考验，不得不花费更多的时间和精力去逐个联系用户并确认投递方式，而且往往需要反复沟通。对白熊资讯网于恨不得pOzWEtQfC将一分钟拉长了、揉碎了使用的快递人员来说，这显然是难以接受的，因为其必将导致效率和收入的断崖式下滑。

另一方面，新规的落地，在导致派件效率下滑的同时，必将导致快递市场派送力不足，致使快递公司运营成本增加，而这些成本最终可能会转嫁到消费者身上。或者导致快递价格的整体上涨，或者推动多层级快递服务的出现——如果消费者需要送货上门，则需要为此提供额外的“上门费”。当然，优质的服务必然需要付出相应的代价，只要涨价幅度合理，相信大多数消费者会心甘情愿买单。

话又说回来，规则是死的，人是活的。白熊资讯网多数消费者也能理解快递小哥的辛苦付出，自己力所能及的小件快递，下班取个件也未尝不可。快递小哥在繁忙的工作中如果提前与消费者做好投放前的沟通，相信也会得到多数消费者的理解或谅解。

说穿了，规范快递市场是一件好事，但//www.czybx.com处罚快递员显然并非最优解决方案。快递市场之所以存在诸多乱象，原因是多方面的，比如利润分配机制的不合理，比如行业竞争导致的价格内卷，比如粗放式管理导致的监管疏漏……多重原因导致的市场问题，若想彻底解决，需要更全面的考量、更完整的制度。新规落地，快递行业迎来大考。面对这场考验，需要多方的共同努力，共同探索健康合理的市场模式。

龙头新闻生活报 生活报评论员 孙秀峰

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