2024-03-09 提车加收10万？顾客可要求退一赔三

海南海口，某雷克萨斯4S店，一男子交了5万元定金，与4S店签订了合同，以93万元的价格购买了一辆车。不料，客服经理要求男子再加10万元服务费，才能拿到车。面对记者的采访，客服经理却嚣张的说，不允许拍照，否则就不谈了，法律见。面对商务局和市监局的执法人员，客服经理也是笑嘻嘻的说，你们立案吧，我们鉴定一下。全然不将执法人员当回事。

（案例来源：蓬勃新闻）

王先生很是郁闷，因为他早上刚刚签好了合同，4S店竟然变卦了，要他多交10万元服务费，否则就拿不到车，这到底是怎么一回事呢？

原来王先生在某雷克萨斯4S店看中了一款新型的GX550车型。当时王先生与销售谈好了价格，这款车的价格为931873元。

王先生与4S店签订了购车意向书，www.czybx.com王先生当场交了5万元定金。双方约定该车为特殊配车，定金不退不换，王先生在5月10号前可以拿到车。

王先生很高兴，终于购买到了心仪的这款车型，不料下午就接到了销售的电话。

销售一开口就要求王先生加价10万元，王先生问这10万元是什么费用？销售说，是增值费用，如果王先生不多交10万元，王先生拿不到车。

王先生心想这不是坑人吗？表示不同意。销售就挂断了电话。

王先生以为有合约在手，自己的购车权益有保障，想不到4S店竟然会变卦，很快就将王先生的5万元定金退回来了。

这明显是不肯将车卖给王先生。王先生多次来到这家4S店讨要说法，可都被拒之门外。

无奈之下的王先生只好求助媒体记者。记者跟随王先生来到了这家4S店，接待他们的是这家4S店的女客户经理。

客户经理不承认王先生这份合约，认为是销售单独签订的，与4S店无关。

记者反问道，难道销售不代表4S店吗？客服经理说他不懂政策，必须交10万元增值服务费。

这名//www.czybx.com客服经理还说这只是意向书，又不是合约，况且需要双方同意，现在我们4S店不想卖了就不卖。

看到记者站在王先生这边，而且摄像头又对着客户经理拍摄，客服经理发飙了，说能不能不拍照。

在得到了否定的回答后，客户经理很是生气了，站起来说，那我们不谈了，法律见。

就算有记者在场，这家雷克萨斯4S店，一点也不惧怕，不惧怕舆论的监督，不惧怕舆论的风波。

记者又找来了商务局和市监局的工作人员一同来到这家雷克萨斯4S店，为王先生维权。

可是，这名女性客户经理一点也不怵，还笑嘻嘻的对商务局和市监局的执法人员说，我们在税务上有备案，是合法的。

市监局的执法人员语气严肃的说，每一笔钱都需要交税，但并不代表收这笔钱就是eBVaSPmV合法的。

市监局执法人员说，4S店就是临时加价，可eBVaSPmV客服经理却辩驳的说，这是增值服务费。市监局执法人员又说，那你真增值了什么服务呢，你能够提供明细吗？客户经理又说，我们还没制定好。

看到客户经理这样一副无奈的嘴脸，市监局执法人员也是很愤怒，说如果你再这样胡搅蛮缠，那么我们要对你们进行处罚。

你以为这名女性客户经理会害怕吗？她一点也不怵，而且还笑嘻嘻的说，那你们就立案吧，我们要鉴定一下，然后起身离开了。

真的是太嚣张了，完全不把消费者和执法人员放在眼里，到底是谁给了这家雷克萨斯4S店勇气呢？难道是梁静茹吗？

那么从法律上如何看待这件事情呢？

1、4S店临时加价，违背了诚信原则。

民法典第7条规定：民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。

4S店与王先生签订了购车意向书，但4S店出尔反尔，临时加价10万元。那到底是谁给了它勇气呢？可能店大欺客，可能它的车型供不应求吧。

这家4S店显然是违背了诚信原则，但是白熊资讯网它一点也不怕，也许它不愁车卖不掉吧。

2、4S店违约了，应当承担违约责任。

民法典第577条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

虽然女性客户经理否认，这份意向书就是合约，但它的确是双方的真实意思表示，那么4S店就应当履行约定。

现在4S店违约了，那就需承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失的违约责任。

3、4S店涉嫌欺诈，侵犯了王先生的公平交易权。

消费者权益保护法第10条规定：消费者享有公平交易的权利。

消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

本来说好的是93万多元的车款，现在临时加价10万元，4S店价格明显不合理，侵犯了作为消费者的王先生的公平交易权。

4、4S店涉嫌欺诈，王先生可以要求退一赔三。

消费者权益保护法第55条规定：经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的费用的三倍。

4S店欺骗王先生，出尔反尔，王先生可以要求4S店退一赔三，追究4S店的法律赔偿责任。（文中姓名皆为化名）

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