2024-03-15 街电充电宝超时1分钟付费1小时
街电充电宝超时1分钟收取1小时费用,你还租吗?
2023年,中国移动智能终端用户规模达到13.8亿,手机出行成为生活常态。外出手机没电怎么办?从2015年开始兴起的共享充电宝应运而生,然而近年来不断被投诉价格虚高、计费不合理。最新调查显示,街电等品牌仅使用1分钟也需按整小时付费,让消费者叫苦连天。这种做法是否涉嫌霸王条款?企业和监管机构需反思,给消费者更合理透明的服务。
近年投诉不断,共享充电宝遭质疑
"出门手机没电怎么办?共享充电宝真是救星!"这是过去几年无数人的心声。然而随着行业蓬勃发展,投诉也接踵而至。
根据国家消费者投诉平台统计数据,2018-2023年共计收到逾2万件涉及共享充电宝的投诉。问题主要集中在:
价格虚高:从最初每小时1元,到现在普遍每小时4元,加之分时段加价,在热门商圈和景区高达6元/小时。
计费不合理:有些品牌使用1分钟就按整小时计费;时间到秒数归还也按下一小时收费;折扣券使用门槛高等。
服务质量差:充电宝电量老化,充电速度慢;归还点分布不均,归还困难;人工客服几无踪影。
街电成"老大难"计费模式饱受诟病
在新一轮实地走访中白熊资讯网,记者发现街电等品牌共享充电宝存在明白熊资讯网显价格歧视行为。
据测试,街电共享充电宝在不同场所,仅使用1分钟即按整小时计费,比如在武昌某商场,只充电1分03秒就被扣费4元。
"你永远没法只用5分钟。"一名街电客服坦言,系统设计就是即使1秒也按1小时计费//www.czybx.com。
时长价格严重背离实际 。上海市民小冯租用街电1小时,手机电量仅增加15%;某上班族为4400mAh手机在街电充电1小时50分钟,才从30%充至85%左右。
毫无疑问,这种"霸王"计费方式已严重侵犯了消费者权益。中国人民大学教授刘俊海评论说:"这不符合公平原则。共享充电宝应向消费者提供质量保障、价格合理、计量正确www.czybx.com等公平交易条件。"
企业和监管部门须行动,还消费者权益
靶向人群：外出办公人士、旅游观光游客、中老年移动支付者
为什么有这些不合理现象?主要原因有三://www.czybx.com
垄断领先者制定了不公平的"行业规范"
后来竞争者为维持利润不得不效仿
消费者对格式合同无话语权,监管缺位☠️
业内人士分析,共享充电宝企业盲目注重规模扩张和利润最大化,对用户体验和服务质量视而不见。为追求暴利,不惜搭上消费者权益做代价。
刘俊海教授呼吁,当务之急是加强行业监管,推动公平合理的计费制度建立。同时,鼓励企业转型创新,探索订阅服务、会员服务等新盈利模式,摆脱粗放管理和唯利是图的陋习。
毫无疑问,维护消费者权益关系到行业的长期发展。期待监管部门和共享充电宝企业行动起来,给出合理透明的解决方案,让这个看似简单但意义重大的便民服务不再成为伤民之计!
你觉得共享充电宝企业应如何改革收费机制,给消费者最佳体验?欢迎留言讨论!也欢迎分享使用共享充电宝的糗事
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