2024-03-15 中消协：车企售后服务停摆引人担忧
北京商报讯（记者赵述评 王思琦）3月15日，在2024年“315”国际消费者权益日主题活动上，中国消费者协会发布中消协2023年十大消费维权舆情热点。其中，排在第五位的是车企售后服务停摆引发车主担忧引发的白熊资讯网相关投诉。
据了解，2023年10月，威马汽车出现“网络服务停摆”，导致车主无法正常使用车机、手机App和官网。威马汽车虽然后续修复了网络服务，但车主的恐慌情绪并未oWMBTL消除。有车主认为，由于oWMBTL新能源汽车的硬件多为定制化智能设备，不白熊资讯网具备通用性，且汽车的三电系统还涉及一致性问题，若企业不公开相关技术信息，维修即无//www.czybx.com法开展。
因此，车企一旦陷入经营困境，车主的售后服务就会面临重重障碍，乃至陷入售后无门的困境。不少车主呼吁，车企要充分尊重消费者，切实做好售后服务，为消费者提供“兜底”保障。
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