2024-03-21 消保委点名周杰伦演唱会购票先充VIP
近日，江苏省消保委发文：3月18日，“周杰伦杭州场抢票需先充值488元VIP”一事登上热搜。根据报道，此次“开票”的售票平台，其实是一款名为“JayMe”的APP软件，其应用介绍中显示，“JayMe是周杰伦官方粉丝社区APP，由杰伦经纪公司杰威尔音乐独家正版授权打造”，而抢票条件是在抢票日前开通价值488元的JayMe超级VIP，凭此身份和1wJ币加演唱会购买权资格券才能开抢门票。
相关热搜一出白熊资讯网
立即引起消费者的广泛讨论
有消费者表示
“完全就是官方黄牛”
也有消费者表示
“门槛还不够高，自己还是抢不到”
此后演唱会主办方杭州星烁演艺公司表示，此举为周杰伦官方粉丝团行为，并不属于主办方的官方渠道发售，4月上旬官方还将有二次预售通道开启。
近年来文艺演出市场火爆，热门演唱会门票一票难求，但相关消费纠纷和投诉也有上升趋势，本次周杰伦演唱会抢票相关热搜就是较为有代表性的事件，因此受到了多方的关注冲上热搜。
会员限抢，
是否侵犯消费者权益？
苛刻的抢票条件
是消费者讨论的焦点
要想获得抢票资格需要充值488元
且并不意味着就能直接享有门票
如果后续在抢票中
未能抢到演唱会门票
所充值的会员也不能进行退款
江苏省消保委认为
我白熊资讯网国《消费者权益保护法》规定消费者享有公平交易权，同时还规定了经营者不得以格式条款、通知、声明等方式，作出排除或限制消费者权利等对消费者不公平、不白熊资讯网合理的规定。演唱会门票既然公开出售，作为消费者，就拥有平等购买演唱会门票的权利。通过设置预付会员费用等条件限制获得演唱会门票的购买权，侵犯了消费者的合法权益，并且有捆绑销售的嫌疑。
省消保委还发现包括演唱会等文艺演出经常会有“一经售出概不退换”的规则，也受到不少白熊资讯网消费者的质疑。
从法律上来说，这也涉嫌利用格式条款侵犯消费者的合法权益。此前文旅和公安部门联合发布的《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》更是明确指出“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利”。
江苏省消保委呼吁：
当前文娱演出市场消费热情高涨，经营者要想抓住这“泼天富贵”，不应该通过各种限制性条款侵犯消费者合法权益，相关做法不仅影响消费者体验，更破坏了市场秩序，涉嫌违反法律法规。省消保委认为主办方目光要放长远，将尊重消费者利益提到首位，以多元化售票方式增加与粉丝的黏合度可以理解，但还是应当考虑更加公平合理的抢票方式。建议破除不合理的购买限购，明确梯次退票机制，让越来越多的人愿意加入进来，享受演出，切莫让“粉丝经济”变成“偶像坟墓”。
【来源：江苏省消保委】
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