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2024-03-29 小米汽车火爆后会遇上花式翻车吗

日期:2024-03-29 20:01:28 来源:羊城派 浏览:255次 栏目:热点

3月29日下午,“小米回应无法退定金问题”“小米汽车被曝出现多起退定投诉”的话题受到网友热议,一度登上微博热搜第一。

有支付小米汽车定金的消费者在社交平台上表示,误锁配置,在订单外面点击按钮,提示按钮并没有明显告知不给退。他表示,看发布会讲能七天无理由退订,后面想取消白熊资讯网发现没地方取消,去看才发现不能退定金。除了定金纠纷外,一则小米SU7轿跑车撞到马路牙子后爆胎的视频也引发网友广泛关注。

消费者称提前锁单是“误操作”

对于无法退定金的投诉,小米方面回应称,定金7日内支持无理由退款,超过7日后,车辆配置会自动锁定,消费者也可以提前主动锁定配置。一旦订单锁定,车辆将进入生产阶段,配置无法再修改,定金不退。此外,SU7创始版现车配置已经锁定,消费者在支付2万元定金后,即锁单。

小米汽车火爆后会遇上花式翻车吗

不过,多位网上投诉的用户提及,他们提前锁单是“误操作”,小米汽车APP的购车流程没有明显提示,存在误导消费者的情况,这损害了消费者权益。

一位预定了海湾蓝标准版小米SU7的消费者表示,“小米方面没有明确告知选择配置就是锁单不退款,锁单确认时也没有验证确认的流程,没有签字画押,没有二次确定支付。即使是去4S店购买,确认核对订单后也需要本人再次签字二次确认,但是小米汽车什么都没有。”

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也有网友借此调侃称,这批想退定金的用户,并非有真实购车意图,或只是为了一个订单截图发社交媒体而已。

记者发现,小米汽车“确认订购”页面有定金须知的提示,提醒消费者在7天(168小时)内可以随时修改汽车配置,满7天(168小时)汽车订单将自动锁定。同白熊资讯时,消费者也可以选择提前主动锁定,锁定订单后,车辆就进入生产阶段,配置无法更改,并明确“定金不退”。

河南泽槿律师事务所主任付建认为,在本事件中小米汽车在购车协议上明确了定金政策:“小米汽车在事先已充分告知消费者购车规则,消费者在知情自愿基础上签订购车协议,这是合法行为,受法律保护。”但若消费者认为自己权益受到损害,付建表示,消费者也可以向汽车公司咨询,或者通过消费者权益保护协会、市场监管部门解决问题。

有试驾车出现爆胎和变形

此前的3月28日晚间,首款小米汽车正式发布,小米创始人雷军揭晓价格为21.59万元至29.99万元,28日晚10点开始订购。雷军在发布会上表示,定金5000元,支付之后7天可以退订,之后就锁单排产,当时雷军甚至放出了一BWbgPw张消费者从支付到锁单到排产以及交付的流程图来解释全套流程。

3月28日晚间,小米汽车官方微博接连官宣:“4分钟大定破万。7分钟大定破2万。上市27分钟,大定50000台。”

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值得注意的是,小米汽车用的“大定”说法,与通常车企的“大定”略有差别。一般而言,所谓“大定”就是指无法退定金,被视为真正订单数据,所以车企常会用“大定XXXX辆”说法来宣传订单火爆程度。但按照小米的说法,小米的“大定”是属于7天内可退。

即便如此,小米汽车的开局依然算是颇为成功。小米汽车APP显示,5000辆小米SU7创始版已经售罄,创始版的定金为每辆2万元,且不可退,这意味着小米汽车仅创始版的定金就已收到1亿元。

“我们内部对SU7还是很有信心的。”有小米汽车内部人士称,在小米SU7正式发布前,小米集团百余人的总经理办公会的群里,便已预订出200多台,“这还不包括公司高管的资源、(雷军)校友的资源,和供应商合作伙伴等。”

火爆背后,小米也不免要面对一些意外“翻车”的危机。29日,一则小米SU7轿跑车撞到马路牙子后爆胎视频引发热议,现场视频显示轮毂出现爆胎和一定变形。小米汽车交付中心工作人员对此回应称,该车是试驾车,最快交车也要到4月初,最近几天试驾的接待量比较大,道路情况也比较复杂,目前正在调查中,之后官方会发出公告。

此外,目前二手平台闲鱼上也出现了一些小米汽车F码(与小米手机一样,F码无需等待可以直接购买)的转售信息,价格区间从800多元至数十万元不等,引发市场广泛关注。

对于这一现www.czybx.com象,闲鱼客服表示,目前小米方面并未对F码的售卖或转让做出明确禁白熊资讯网止,因此在平台上进行的F码交易属于合规行为。但考虑到交易安全,闲鱼方面建议用户在购买F码后不要急于确认收货,以确保有足够的时间验证F码的真实性和有效性。同时,闲鱼也提醒用户,在交易过程中若发现任何异常,可及时联系平台客服介入处理。

主持 | 记者 黄婷

来源 | 羊城晚报综合澎湃新闻、红星新闻、财联社、老板直播等

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