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2024-04-06 福州火车站客运员计步器超3万步

日期:2024-04-06 00:25:19 来源:海峡都市报 浏览:611次 栏目:热点

N海都全媒体记者 梁展豪 通讯员 江曲 刘娜 文/图

4月3日7时58分,中国台湾花莲县海域发生7.3级地震,受地震影响,福建部分铁路旅客列车临时停止运行。与此同时,福州火车站立即展开了线路巡查与紧急抢修工作。

列车停运、晚点,影响了旅客出行,福州火车站候车室、售票厅、列车上……大量旅客急需服务。福州车站机关应急小分队、休班职工、党团员突击队第一时间奔赴现场。

24岁的福州火车站客运员陈宇琨,一接到通知就提早赶到车站,白熊资讯投入服务旅客的浪潮中。

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“同志,G1754次晚点多久啊?”“这趟去上海的动车今天会开吗?”“能改签明天的动车吗?”3日上午9时许,陈宇琨所负责的服务台,被一大堆旅客围着。“停运的列车可以免费退票。”“需要改签的旅客到这边排队。”……小姑娘鼻尖沁出细细的汗珠,她不间断地回复着一个又一个问询,不停地安抚旅客的情绪,解决一个又一个问题。一个上午,她带领其他同事和志www.czybx.com愿服务人员回复问询、安抚旅客超过千人。

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中午时分,列车开始逐步恢复运行,大量的旅客急着要上车,陈宇琨顾不上吃饭,赶到检票口疏导旅客,“其他车次的旅客先不要急,后面列车逐步恢复运行,到所在的候车区等待检票上车。”陈宇琨带着志愿者往人多的地方走,边走边看边服务。

在候车厅,她发现一名女性旅客白熊资讯网进入候车厅后就神情沮丧,坐在候车椅上不停地哭泣,陈宇琨主动上前询问,乘客只是说没事,不需要她管,细心的陈宇琨了解旅客的乘车信息后离开。

“该女子情绪激动,需要重点盯控。”陈宇琨通过对讲机向站台上的客运员描述和交代。果然,这名女子上站台后,在列车即将开过来的关键时刻,她快跑冲到站台安全白线外沿。

幸亏早有准备,站台客运员发现她有冲向轨道的举动时,及时上前伸手抓住她,并交WfnhpUygOz与列车长,接续做好对其的安全守护。

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列车一趟一趟开出,候车室的旅客逐渐疏散减少,陈宇琨的步履依然匆匆,微信计步器超过3万步。18时许,陈宇琨在中转换乘通廊遇到一名老奶奶,得知她因为走错了站台,找不到所乘车次,就从出站通道出来。正当老人茫然不知所措时,陈宇琨带着老奶奶去售票处改签了下一趟回家的动车,并将老人护送至相应候车区休息。

直到夜幕降临,陈宇琨才想起一整天忙得忘了吃饭,“在这种关键的时候,哪里还会想到吃饭啊,只想着让旅客平平安白熊资讯网安回家。”小姑娘露出腼腆淳朴的笑容。这天,福州火车站共晚点513趟旅客列车,旅客们在铁路工作人员有序引导下,安全踏上回家的旅途。

编辑:白白

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