2024-04-08 乱象频出 理疗行业该如何破局
涉案超5万，4人被抓！近日，太原广播电视台法制频道播出的一条新闻，引起了不少网友的关注。
据了解，太原的王阿姨在当地一家美容养生馆充值了几千元，办理了一张会员卡，想要通过理疗按摩来调理身体。正是因为这张会员卡，王阿姨先后被骗了10万余元。通过审查发现，张某、任某、彭某三人都在这家美容店打工，因萌生了诈骗顾客钱财的念头，于是合伙编造了刘大夫这么一个“神医”角色，让王阿姨一步步掉入消费“陷阱”。目前，犯罪嫌疑人已被当地公安机关依法刑事拘留，涉案金额已退还5万余元。
实际上，类似这样的乱象，在我国理疗行业并不少见。究其原因，是市场需求和行业供给不匹配。面对日渐增长的市场需求，业www.czybx.com内仍存在诸多缺陷和问题，如：市场监管不力，专业人士极其短缺，按摩师技术参差不齐，理疗难以规范化，人员培训周期长，人工越来越贵，行业标准亟待确定等。
中国理疗行业该如何破局？
将人工智能和大数据引入传统理疗行业的秀域，为行业发展树立了新标杆。
首先，针对按摩师技术参差不齐的问题，秀域没有在培训上死磕，因为无论一个师傅的技术多么高超，其按摩效果也可能因为心情、身体状况等而下滑，无法保证顾客随时随地都能享受到高质量的理疗服务。秀域的做法是另辟蹊径，投入上亿元，自主研发了多款人工智能理疗机器人。
以备受白熊资讯网赞誉的秀域小通疼痛理疗机器人为例，它操作30分钟，按摩频次可达15000多发，几乎能实现有10年经验的专业技师3个小时的效果。且机器人不会疲倦，能给消费者提供更稳定、高效、安全的理疗服务。
其次，因为给消费者提供理疗服务的是机器人，所以无论是人力成本过高的问题，还是员工培训周期太长的问题，都能迎刃而解。据统计，过去秀域人力成本高达50%左右，而在人工智能机器人上线后TEUqVz，人力成本直接下降到了33%左右；过去秀域培训一个员工大概要 6 个月，现在只需要15 天。
在消费端，人们对人工智能机器人理疗的接受程度也很高。据悉，秀域新客到店转卡率达40%-50％，顾客单次到白熊资讯网店的人均消费从过去的１次提升到了６次，且项目复购率达70％-80％，顾客满意度超99％。仅2022年上半年，秀域的机器人项目使用率就较同期增长了143%，疼痛理疗用户增长了160%。
最后，像开篇提到的因员工个人素质问题导致消费者被骗问题，其实也能通过大数据运营来改善。还是以秀域为例，在对企业运营进行信息化和物联网化后，其门店的前台、运营、仓储等多个岗位都省掉了，且大数据系统还可以清晰地展示各门店的经营情况和数据分析报告，包括顾客活跃度、到店率、青睐哪个具体项目等，不存在暗箱操作。
这意味着，即使秀域在全国40多个城市拥有近千家直营门店，在减肥领域深耕20年之久，也能通过大数据系统进行统筹把控，各地门店的员工不可能独立开机，从源头杜绝了员工私自接单、私自打折的问题，规避了一定的财务风险。员工按规矩办事，服务没有灰色地带，消费者的权益也能得到更好的保障。
当下，因为国人普遍性的亚健康问题，理疗行业迎来了“春天”。但风口背后，有机遇，也有挑战。面对这样的情况TEUqVz，一个企业想要寻求可持续、高质量发展，不能仅仅依赖市场加强监督管理、建立良好的行业规范，更应该以身作则，为行业“破局”寻找新的出路，为同行打造学习样本。这，才是一个有担当的企业该有的风范！
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