无论是否承认，狂奔20余年后，互联网迎来了它的中年困顿。所有互联网公司都不得不面对当前的减速问题——疲倦的互联网，已难以造梦。

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钟艺璇 卢妍

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金泰

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栗子

突来的裁员

意外是突然降临的。

3月20日，林默正在与客户线上开会，领导突然开门打断，“马上过来，放下电脑”，她被要求立刻暂停与客户的工作对接。“手机也不要带。”领导转头补充道。

会议室里，领导告诉林默：“这个岗位不需要你了，3月31日离职。”

她问，为什么？

“这是公司层面的决定。”对方说。

为什么是我？

“这是HR给的名单，和工作能力、业务没有任何挂钩，现在只是通知到你。”

名单又是怎么来的？

领导不再回复这个问题，一份N+1的离职协议摆在面前，“签吧”。

一个普通的周二，吴仪也接到了通知：“3月31日后，部门要取消。”她所在的V事业群，是京东零售2020年底综合运动、宠物、图书和全球购四个类目成立的新事业群，如今仅一年过去，事业群突然要被撤销。

陈芳芳在京东物流江苏片区工作，有同事私下给她发了一份截图，她发现自己名字赫然在列：“陈芳芳，下周排离职。”

“3月31日”这个字样，在京东内部不断出现。继爱奇艺、字节跳动、腾讯等互联网公司的裁员风波之后，关于京东裁员的信息，也在职场社交软件上频频流传。

▲ 图 / 脉脉

在京东大楼，办理离职的人络绎不绝。HR中午不休息，轮岗为离职的人办理手续。有人坐着，有人站着，大家沉默不语。是悲伤吗？林默形容那是一种“成年人的失望”。也不是没有冲突，人群中突然爆发出争吵，她探头望去，有人在和HR吵架，“因为离职赔偿的事”。

直到3月31日晚9点多，林默还收到同事的消息，“还在排队等待毕业”，前头还有上百号人。每个离职员工，都会拿到一张“毕业须知”，第一条便写着：“毕业快乐！恭喜从京东毕业！”

▲ 图 / 脉脉

本来，一切充满了可见的光明。林默自我定位为“工作很受领导认可的员工”，去年入职京东后，工作从来没有出错，绩效工资每个月比同事多拿一两千元，上个季度还拿到了仅有的一个A级名额。不出意外的话，今年的618大促后，她将实现年中晋升。

在领导通知她离职的前一天，她还发了一个项目策划给对方。“非常好”，领导告诉她。直到被通知前，林默都察觉不出公司有任何关于裁员的征兆，“突然就发生了，难以接受”。

在拒绝立刻离职后，林默休了年假，三天没有去公司。她在网络上大量翻阅信息，劳动法、裁员赔偿，以及下一份工作的出路。这期间，领导每天给她发消息，“一会说自己没办法，公司就是这样规定。一会又催促我，公司已经开始走流程了”。

休假结束，她回到公司，领导看到她，迎上去：“考虑得怎么样啦？”林默望向办公室，摆在她面前的是两个世界。在脉脉上，关于京东裁员的话题不断刷新，评论一条条翻过去，看得她焦躁难安。而在办公室，所有人噤若寒蝉，人人都知道她被裁员，“但没人敢问”，每个人死盯着自己的电脑屏幕，等待31日的过去。

没有人知道，下一个会不会是自己。

混乱

这场裁员引发了外界诸多猜测和讨论，尤其是裁员的标准。

在社交平台上，声称自己被京东裁员的人，从老员工到刚刚入职的应届生都有。林默至今想不明白，自己为什么会被辞退？曾经有人告诉她，“裁员会选择业绩不佳的员工”，但林默的业绩在全组数一数二。唯一能说得通的理由是，“我是部门里工龄最短的员工”。

工龄短，所以赔偿少，林默反复琢磨着。但被裁的样本太多，没有人能告诉她答案。一个刚刚在3月初通过晋升述职答辩的同事，却在月底收到了自己的裁员通知。办理离职当天，林默还遇见京东健康的一个男孩，应届生、还在试用期内，被裁员后没有任何补偿，“整个人都蔫了”。

对于应届生而言，被裁不仅面临着失业，同时也失去了具有竞争力的应届生身份。王仪作为应届留学生，在1月份拿到了海外高校毕业证，次月入职京东，如今还在3个月的试用期内。V事业群解散后，过去由其他事业群整合到此的员工尚可回到原部门，但像她这样的新员工，在部门分崩离析后，只能自寻出路。

“一些还没有分配岗位的应届生，可能会以调剂的方式，流通到其他部门去，但前提是能通过一场新面试。”王仪说，“很混乱，大家都在找异动。”

所谓异动，即京东内部调岗。过去，京东有定期的组织架构调整，“一个群砍掉了，还会再长出另一个新群来”。但现在，大家没有等到新群，“解散就是解散了”。仅是王仪所在的营销部门分支，就有好几百号人。

很多人想要留下来，但各大事业群都在缩编。按照过往情况，多数人会在异动之前提前与调岗部门建立联系，“人脉特别重要”。但现在所有人都手忙脚乱，“我们领导都在找出路”。

作为刚进公司的新员工，王仪没有人脉，出路也少，她甚至开始在京东实习生资源群内寻找一些新的工作白熊资讯网机会。林默也想过走异动的路子，但一位HR告诉她，“现在已经锁编了”。

“直到4月1日，才会开放招聘岗位。”王仪被告知。尽管公司的一些岗位一直在对外招人，但并不代表真正开放。他们的最后期限是3月31日，日子一到，如果找不到异动岗位，自己的名字与头衔将彻底消失在公司内网。

一些要走的人，也没有拿到期望的赔偿。陈芳芳接到离职消息后，领导已经明确告知“公司不会给任何赔偿”。她在京东物流做客服，公司找出了她在之前的一个被投诉经历，并且判定为A类投诉，“但我当时是按照公司流程执行的”。领导告诉她，离职还参考了她过去的迟到经历。

陈芳芳对这个结果并不认可：“如果是投诉或者迟到，为什么没有任何通知，直接就告诉我离职了呢？”

在京东物流工作了近6年的林耀斌，对公司也极为失望。在谈及赔偿措施时，HR给了他一道选择题——N+1的赔偿和公司期权股票只能二选一。3年前，作为片区经理的林耀斌拿到了公司的期权奖励。奖励分6年发放，目前他只领到了3年的钱，另一半还未兑现，4月1日，是他领到第4年奖励的时间。

但现在，他必须得先完成这道单选题。“两者都是我应有的赔偿，怎么能把这个当作威胁我的筹码？”他找到HR进行谈判，对方表示赔偿只能选其一，N+1也只能按照他去年税后而非税前的工资进行计算。

▲ 等待办理离职的员工。图 / 脉脉

原因不明、范围不明、赔偿不明的裁员，令很多人感到心惊。无论在食堂、走廊还是卫生间，王仪都能听到一些关于裁员的、压低声音的讨论。

“大家只能明哲保身。”林默说，在明面上，没有人敢提起这件事，包括领导开会，“好像大家都生怕你一谈这事，下一个就是你了”。

京东此次裁员的表现，让很多人大跌眼镜。曾经的京东，在人们的印象中是高福利的、富有人情味的。

《人民日报》2017年2月的一篇报道中介绍，2016年，全国一线快递员有118.3万人。除了京东、顺丰、EMS等直营公司，大部分快递公司的网点都采取加盟模式，而在加盟网点工作的快递员很少有五险一金，劳动权益很难得到保障。不过，京东每年都为员工缴纳五险一金。

2018年2月，创始人刘强东曾经公开表示，如果通过劳务外包或者少缴五险一金，京东一年多可以多赚50亿人民币。

除了给员工缴纳社保外，OLiXzGFk京东还掏钱给员工建宿舍。刘强东曾经表示，京东的员工宿舍，每间最多只能住两个人，工作满三年以上的员工，每人单独一个房间。除此之外，京东曾经公布过的福利政策，还有比如五年以上员工看病报销无上限、身故员工子女公司养大成人、为春节期间加班的员工提供子女团聚福利补贴等。

在一次饭局上，刘强东对着老家的快递员说：“我给大家一个保证，你们的薪水待遇，永远比我们宿豫县的县长要好。只要国家给公务员加薪了，县长的工资涨了，我一定给你们涨工资。只要工作满五年，咱们就可以买房子。”

当然，京东最有名的，还是刘强东曾经许下的承诺：“我们永远不会开除任何一个兄弟。”有人曾统计，在刘强东9封内部信中，“兄弟”一词曾使用57次，平均一封信要提6次兄弟。

当永不会被开除的兄弟，突然“被毕业”了，这不免让很多人感到错愕。

▲ 刘强东在2018世界智能大会上提到“我们永远不会开除任何一个兄弟”。图 / 网络截图

收缩的代价

京东的裁员，并非无迹可循。

在互联网大步迈进的那几年，和其他互联网企业一样，京东快速吸纳了大量员工，这个数字在2018年四季度财报中还是18万，到了2021年二季度已经扩张到接近40万人——是2021年中国民营企业500强员工最多的一家。

员工数量增长的一个后果是，成本也会增加。3月10日，京东集团发布2021年四季度及全年业绩公告：2021年四季度，京东集团收入2759亿元，同比增加23.0%；归属于普通股股东的净亏损达52亿元，2020年同期为净利润243亿元。

这已经是京东2021年连续第二个季度亏损。受此影响，京东全年由盈转亏。就在这场业绩会上，京东集团总裁徐雷放出了一个信号：“京东将会摒弃依靠补贴等粗犷的流量型增长方式，而进入到精细化运营的阶段。”

所谓精细化，第一时间就是割舍。在京东营收的三大板块——京东零售、京东物流以及新业务中，以京喜事业群为代表的新业务亏损最为严重。中信证券预估，2021年三季度和四季度，京喜拼拼以及京喜业务的单季亏损可能分别超过15亿元和20亿元。京喜是京东旗下特价购物平台，京喜拼拼则是京喜旗下社区团购业务。

“割舍”开始后，京喜成了最先被动手的对象。

3月下旬的一个上午，李雯照例询问同事，某个项目需要多少物料，对方却突然反问她：“你觉得现在还需要发物料吗？”她听懵了，但没有多想。3月初，她才刚入职京喜江西运营岗。

几天后，所有同事同时在线上收到了裁员的消息，“现在，整个京喜江西都没有了”。

“很不幸迎来这一天。”领导哭了，大家也都哭了，忽高忽低的哭泣声从屏幕另一端传来。根据36氪报道，此次京喜事业群的裁员比例或在10%-15%，甚至更多。照此换算，此轮京喜事业群的人员优化规模或在400-600人。

作为京东下沉市场的抓手，京喜一度被寄予厚望。从2019年9月正式亮相，到从事业部升级为事业群并由刘强东亲自带队，京喜只用了一年时间。

▲ 图 / 视觉中国

2019年前，拼多多在下沉市场创造的用户增长奇迹，仿佛昭示着互联网公司的新出路——二三线城市及以下的市场是一片蓝海。对于下沉市场，京东表现得志在必得，内部会议传达的战略是——“‘京喜’与‘京东’一起下沉。”

“为增长而战”。在京喜的日子里，李雯基本每天都能看到同事们在加班，“感觉大家都在比谁累计的加班时间多”。她的一个同事仍处在试用期，加班时间已经达到了二百多个小时。

曾经，京喜也带来过惊喜。上线首日，京喜便开通13座城市，4个月内，已经铺开了80座地级市。用户的增长也是迅猛的，2019年三季度财报显示，京东超过70%的新用户来自低线市场，这也成为京东加速增长的主要动力之一。

那时的京东信心满满，徐雷说，“京喜已经超出我们之前的预期”。他曾公开表示，未来三年，准备在下沉新兴市场再造一个京东零售。

▲ 图 / 视觉中国

但这一切数据，主要是高投入换来的，下沉的代价巨大。财报显示，2021年全年，京东营销支出为387亿元，同比增长42.7%。不过，营销的高投入，并没有换来预期用户量。相比之下，京东2021年度活跃用户数为5.697亿，这比市场预期的5.8亿人，少了1000万。

作为熊熊烧钱的新业务，京喜收到的成效甚微。根据36氪数据，2021年四季度，京喜拼拼的日单量在800万左右，GMV则在90亿元左右。相比之下，多多买菜、美团优选和淘菜菜的GMV分别在430亿、380亿以及130亿左右。

早在去年，京喜已经显露危机，尤其是京喜拼拼。2021年5月至7月，京喜拼拼接连关停福建、甘肃、贵州、吉林、宁夏、青海和山西等多个省份的业务。

下沉市场表现乏力，以及社区团购的混乱，京喜反过来狠狠拽住了京东前进的步伐。徐雷的态度也悄然发生改变，他表示，在核心区域，京喜要“优化供应链效率和成本结构”。

同时，社区团购的大溃败，也牵连了京东此前的投资。2020年底，京东宣布7亿美元战略投资兴盛优选。但这两年，社区团购已经一地鸡毛，同程生活破产，十荟团退市，兴盛优选作为为数不多的幸存者，日子也不好过。3月底以来，脉脉上又出现了兴盛优选的裁员消息。根据零售商业财经报道，目前兴盛优选仅湖南、江西、湖北、广东等省份盈利，为了追求盈利，已砍掉众多非核心城市业务。

但徐雷在投资者电话会中表示，京东从不看重一时一刻、一城一池的得失，京东的核心商业逻辑非常清晰。

无论是否承认，狂奔20余年后，互联网迎来了它的中年困顿。所有互联网公司都不得不面对当前的减速问题——疲倦的互联网，已难以造梦。

大厂梦碎

尽管裁员言论已经遍布网络，但在大厂内部，裁员成了一个被回避的词。林默发现，在离职现场，显示离职排号的数字屏幕被关闭了//www.czybx.com，过去的那张“毕业须知”，也被换成了“温馨提示”，网络上关于公司裁员的信息也越来越少。

寄梦于互联网的人，已经被迫醒来。这像是一层薄薄的窗户纸，绘上了大厂神话光环，折射出的光芒让每一个人看不到纸下的真实模样。如今，这层纸被戳破了。

▲ 图 / 视觉中国

疫情之后，林耀斌所在的物流部门的压力越来越大，后来，深夜经常有临时大会突然召开，处罚也越来越严格。过去如果有员工没有送货上门，并不会受到业务处分，而现在收到客户投诉，一单会罚款500元，“两单直接辞退”。

压力缠住了这个40岁的男人，他像一部持续运转的机器，没有休止的时候。他不是没想过调岗，“但在职场，如果你提了这种想法，那就是被否定的，个人会被否定”。他咬牙坚持了6年，中途因为京东体系变更，林耀斌负责的快运分公司几近解散，多次流转到现在这个岗位。但这一次，领导告诉他，“你被辞退了”。

名单一旦确认，办理极为速度。3月29日，林耀斌的京东内部ERP账号便被停掉，他无法正常上下班打卡，也无法与同事联系，更别说处理公司业务。

“这种感觉就好像公司是一辆自行车，有龙头、链条、脚蹬子。脚蹬子突然掉一个不要紧，没脚蹬子照样可以往前走。我就是那个脚蹬子。”林耀斌说。

在进京东前，王仪曾一口气拿下6个offer，最后她选择了京东，只因为这是家互联网大厂。曾经她也信仰效益第一，不怕加班，“就想着挣钱”，工资是同龄人的两三倍。但现在，她也害怕“第二天醒来就没饭吃了”。失去了应届生身份后，王仪又得重新卷入招聘市场中。“我才二十出头，就体验了把中年裁员的感觉”。

在京东工作，也曾让李雯的父母无比自豪。她母亲逢人便介绍，自己的女儿在京东上班，“就是//www.czybx.com那个春晚的独家合作伙伴”。但接连被两家互联网公司裁员，李雯已经不再敢尝试大厂，甚至不敢将被辞退的事告知父母。

▲ 京东总部。图 / 视觉中国

这场几乎波及所有互联网公司的大规模裁员，已经无法再给她安全感。字节跳动、腾讯、京东等公司的裁员消息，在社交媒体上传播了多天。曾经的大厂，已经无法再成为庇佑的场所。

林默不能理解，自己所在的零售商业提升事业部为什么也会面临裁员，“我们是个盈利的部门，但部门的裁员比例已经达到10%-15%”。

她在互联网行业6年，从未有一刻让她如此倦怠与绝望。“你能懂那种落差感吗？”前一天还前途大好，和丈夫都在互联网公司，并在北京买了房，后一天自己便被通知裁员，下一份工作还遥遥无期。“我在京东的工作时长一年不到，多希望再让我待一会，哪怕是一两个月，只要满一年就好。”

今年，林默30岁，丈夫已经32岁，在阿里巴巴当程序员，“说不定哪天他也被裁了”。用她的话来说，夫妻俩已经失去了生育欲望，有了孩子，只会更难找到工作。“我的孩子也要像我一样，以后承受这么多的苦难和压力吗？”

被裁之后，林默没有去申请失业保险金。最后一天，在离职系统里，面对离职原因，林默选择了“其他原因”。“没有人会选择‘被裁员’的，尽管这不公平，但我也得找下一份工作，对不对？”

（文中受访对象均为化名）

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文章标题: 2022-04-21 京东前员工谈亲历大裁员

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