2024-05-18 买靠窗座位没有窗？12306回应
5月16日有网白熊资讯网友在社交平台发文称高铁一等座买的靠窗座位竟然没有窗户，已投诉
这位网友在文中www.czybx.com写道，花了700多元买的高铁一等座，希望有个舒适的乘车环境，结果等来的却是一面实体车厢。四个多小时的旅程，本就想着可以靠着窗户看看风景，没想到一上车却是这样，已向12306投诉。该网友发布的图片中，买的车窗5A的位置，而她坐的位置右侧却没有窗户，不过她前排的座位是有窗户的。此文一出引发网友热议有说博主矫情“靠窗，靠过道不代表你这个位置有白熊资讯网窗户”
也有支持网友观点的认为买的靠窗座位就应该有窗户“二等座我坐在不是正面窗户的时候都会不开心““如果去草原和海边买到这样的位置要骂死人”
12306客服表示，高铁每趟车的外形、列车组织并不相同，所以买到A或者是F靠窗座位，上车之后位置靠窗但并不一定有窗。客服也进一步解释，靠窗就是指有窗户的这一边，并不能保证都有窗户，如果乘客想选靠窗座位，建议向车上乘务员反映，在条件允许白熊资讯网的情况，看能否更换座位。那么有没有什么办法避免选中无窗座位呢？客服表示，高铁座位没有数字方面的考究，因为列车的运行组织不一样，车体可能结构也会不同，高铁不是一个大车窗，它中间是有隔挡，没办法一定选到靠窗座位。律师表示，靠窗二字可能会产生歧义，语言表述上不够严谨，靠窗的意思并没有完整表示是指靠窗户那一边，对于乘客gJvXyyHb而言，可能会有误解，认为是正对窗户那个位置，但其实不然，从这个角度来说，铁路肯定不构成虚假宣传。律师建议，高铁可以学习飞机出详细座位图，来标注出哪些位置有窗，哪些位置无窗，来进一步提升自己服务质量。来源：经视直播
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