2024-05-21 专家呼吁应允许门票合理退转让
南都讯 记者钟欣哥哥想替过世妹妹看周杰伦演唱会，即使出示了死亡证明，仍遭大麦拒绝换绑门票观演人？5月21日，话题#哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭大麦拒绝#冲上热搜，引发争议。对于当前“强实名制”引起的演出门票退转让等系列矛盾，有关专家呼吁应给予消费者一定的救济渠道，比如对观看人员信息进行变更或通过第三方平台进行票务的合理转让、转赠。
据黑猫投诉平台，王先生（化名）妹妹此前购买了6月1日周杰伦长沙演唱会的门票，不幸的是，妹妹在5月意外去世。王先生表示，见周杰伦是妹妹一直以来的愿望，希望自己能替妹妹完成，于是向大麦申请换绑门票的观演人。然而，在他按要求出示了死亡证明、销户证明之后，这一要求仍被大麦拒绝。“大麦要我妹妹本人去，我妹妹都已经不在了，怎么去嘛。”此前，大麦答应王先生24小时内做出答复，“但现在3天都已经过去了，从来没有给我回复一个电话。”
王先DFZAeYyxN生按要求出示了死亡证明、销户证明，仍被大麦拒绝。
5月21日，据白鹿视频发布的视频显示，大麦客服回应称，无法换绑观演人，但可以提供死亡证明，由客服反馈给专员看如何退票，以工作人员最终处理结果为准。
该话题发酵后，有网友认为，大麦的规定缺乏人情味，“王先生比谁都希望妹妹能亲自去”“让人家提供证明最后还是拒绝了人家，那你们最初要人家提供证明干嘛？”也有网友表示，大麦按既定规则办事没有问题，“工作人//www.czybx.com员没有那么多时间去求证真假，要是允许大家都这样，恐怕有人会钻空子”。
针对消费者因突发事件、客观原因而产生的门票退转让需求，大麦的处理方案已多次引发关注。南都此前报道，今年3月，广东的娟女士在网上发帖求助，称自己花980元购买了某歌手演唱会门票，因父亲//www.czybx.com突然去世到不了现场，申请退款却遭到了拒绝，客服称“退不了，直系亲属去世也不能退”。5月9日，江苏省消费者权益保护委员会发布文娱演出市场消费投诉专项问题分析报告亦指出，有消费者在购买了演唱会门票后，以家人去世、工作出差或考试时间冲突等原因申请退票，平台工作人员同意退票但要求消费者出具相关证据，消费者出示证据后却遭遇票务平台和主办方之间相互推诿扯皮，消费者的正当退票请求迟迟不能实现。
2023年9月，文化和旅游部、公安部联合印发《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》，规定“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收白熊资讯网费标准，保障购票人的正当退票权利”。但在实际操作中，面对消费者的退票请求，票务平台以演唱会//www.czybx.com门票具有稀缺性、时效性等为由拒绝，不能退票无疑加重了消费者的负担。
华东政法大学知识产权法律与政策研究院研究员杨勇认为，“强实名”制度一方面遏制了原本演出市场的黄牛乱象，但另一方面有可能引发消费者关于退票的纠纷。依据双方合同公平性原则以及双方权益的平衡，演出购票“强实名”之后，应当允许消费者拥有退票的权利。
杨勇指出，目前出现的关于退票规则的问题主要集中在规则明示不详细、部分规则不合理等问题。对于当前“强实名制”引起的演出门票退转让等系列矛盾，杨勇呼吁，应该给予消费者一定的救济渠道，比如对观看人员信息进行变更或通过第三方平台进行票务的合理转让、转赠。杨勇表示，有关部门应进一步完善阶梯性退票的行业规范、细则，平台方应在政府部门的牵头下建立细化阶梯性的退票政策及演出票转让、转赠等合理制度。而转让、转赠的过程中可能会涉及到增加运营成本等问题，平台可以收取适当的中介费，一方面保护主办方的利益，另一方面保障了用户权益。
内容版权声明：除非注明原创否则皆为转载，再次转载请注明出处。
相关文章
-
2024-11-11 教育部：幼儿园招聘需做背景查询
11月11日，教育部相关负责人在新闻发布会上介绍新出台的学前教育法的相关内容。①规定幼儿园教师、园长、保育员、卫生保健人员等应当具备规定的条件。②幼儿园及其举办者应当按照相关标准配足配齐教师和其他工作...
2024-11-11 10:15:04教育部：幼儿园招聘需做背景查询 -
2024-11-15 麦琳首次选离婚
一、婚姻破裂传闻起近期，李行亮和麦琳离婚的传闻在网络上不胫而走，引发了大众的广泛关注。这对曾经令人羡慕的夫妻，如今陷入婚姻危机，让众多粉丝和观众感到震惊和惋惜。《再见爱人》节目中，他们的矛盾不断升级，...
2024-11-15 09:46:52麦琳首次选离婚 -
-
2024-11-12 李大霄：成交量过大时要小心风险
����今天市场下行1.39%，成交额2.59万亿，成交量较大，是这段时间以来一次比较有力度的调整。����我不是第一次睡不着了，在2689点的时候睡不着，前几天准备摸3500点的时候也睡不着，10月...
2024-11-12 16:55:43李大霄：成交量过大时要小心风险 -
2024-11-13 广州白云山确认发现明代学者黄佐墓
近日，广州市白云区第四次全国文物普查（以下简称“白云区‘四普’”）有了重要新发现。11月12日，记者从白云区“四普”普查队队长冼永城处确认，白云山栖霞岭确认发现明朝思想家、教育家黄佐的家族墓群，黄佐...
2024-11-13 08:27:30广州白云山确认发现明代学者黄佐墓 -
2024-11-15 中融人寿前副总经理“失联”
来源：经理人传媒旗下《中国保险家》杂志融媒体中心中融人寿离接管还有多远？先是大股东中天金融宣布破产重组，后有多位高管相继“蒸发”，年报已有多年未披露……前副总经理失联据多方信源获悉，中融人寿保险股份有...
2024-11-15 10:04:22中融人寿前副总经理“失联” -
2024-11-15 凉粉嬢嬢被李子柒无意间助推走红
复出的李子柒到底有多火？她仅仅在采访中提到了四川绵阳市云台观一位“凉粉嬢嬢”，便让这个距离县城约40公里的凉粉摊销量翻了三倍。11月14日，极目新闻记者在云台观见到了“凉粉嬢嬢”张清秀。她表示2022...
2024-11-15 10:18:58凉粉嬢嬢被李子柒无意间助推走红 -
2024-11-11 王牌飞行员博格丹 上班“松弛感”
近日，俄罗斯航空界的传奇飞行员谢尔盖·博格丹在中国国际航展上的一举一动，引发了广泛关注。网友们纷纷猜测，博格丹是否对这些战机的设计产生了浓厚兴趣，甚至有一些幽默的声音认为，博格丹或许是在为俄罗斯军方收...
2024-11-11 22:52:05王牌飞行员博格丹 上班“松弛感” -
-
2024-11-17 新婚仅两月妻子患癌 丈夫逃避失联
刚刚新婚两个月的妻子确诊肠道恶性肿瘤终末期，作为丈夫的冯某照顾数月后，选择逃避，外出打工，之后彻底失联。丈夫失联后，冯某妻子住院200多天，一度四处筹款治病，直至一年后去世。一年多时间，冯某没有照料，...
2024-11-17 11:32:50新婚仅两月妻子患癌 丈夫逃避失联
