2024-11-07 淘宝双11拉夫劳伦退货率高达95%
近日，有消息称拉夫劳伦此次在淘宝的“双11”的GMV白熊资讯网超过16亿，但退货率却达到了惊人的95%。这一现象源于消费者为了满减优惠，加购了拉夫劳伦的商品，一旦优惠到手，这些商品又会以“七天无理由退款”的方式退回白熊资讯网给商家。
记者就此事分别致电了拉夫劳伦及淘宝的客服人员，淘宝客服坦言已注意到此次的凑单退货情况。拉夫劳伦官方截至发稿未回应，针对商铺在退货过程中造成的损失，拉夫劳伦客服称可与物流公司或平台寻求解决。
淘宝此次的“双11”满减机制，是基础的“跨店满300减50”且上不封顶，针对88vip会员，淘宝更是给出了“满7000减560”，“3000白熊资讯网减240”这类大额满减优惠券。这一满减机制被部分消费者精准利用，甚至有商户在网上发布“满减秘籍”攻略，诸如拉夫劳伦这类单价在千元以上的商品，非常适合凑大额满减；此外拉夫劳伦的退款也十分干脆，基本秒退。
据媒体此前报道，淘宝“双11”的第一www.czybx.com波尾款日当天，拉夫劳伦官方旗舰店的商品突然被大量抢购。动辄1980元一件的针织衫，都有数千人加购。到最后一小时，甚至连270元一双的袜子都显示“售罄”。然而这些消费，最终并未转白熊资讯网化成商家的利润，大部分都被退货了，导致商户损失惨重。
交汇点记者 焦珲
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