2022-05-20 LV专柜为何会流出假货

5月20日，奢侈品品牌路易威登（Louis Vuitton）因“专柜售假，法院判决退货并3倍赔偿”一事登上微博热搜。新闻一出，引发大量消费者讨论。那么，整个事情的经过是怎样的，专柜又怎么会卖出假货呢？

事件还原：LV具有售假之欺诈行为，退还货款并三倍赔偿

判决书信息显示，路易威登售假一事发生在2020年。

2020年9月，湖南省长沙市民罗女士在长沙市国金中心路易威登专柜购买VAUGIRARD手袋一个，价格为18700元。由于怀疑自己买到了假包，罗女士将购买的手袋送去中国检验认证集团湖南有限公司进行检验。

根据鉴定意见书，中国检验认证集团湖南有限公司认为，送检手袋并非路易威登公司生产。鉴定意见书显示，送检的LOUIS VUITTON路易威登VAUGIRARD手袋，涂层帆布拼皮革，棕色老花/红色。鉴定意见为送检样品不符合品牌/制造商公示的技术信息和工花特征。

对此，路易威登专柜给出了多个“理由”，其中包括已经支付合格商品，不存在售假等欺诈行为；即使原告实际支付了案涉买卖合同的价款，也可能并非为生活消费需要而购买等。随后，罗女士以长沙国金中心路易威登专柜涉嫌欺诈为由，向长沙市芙蓉区人民法院提起诉讼。

法院经审理认为，罗女士提交了购物小票、支付记录等，可证实其当日确实从该路易威登专柜购买型号为VAUGIRARD的手袋。国金中心LV专柜作为路易威登（中国）商业销售有限公司在长沙开设的直营门店，其收货、售货应有明确的出入库清单和严格的管理流程，能证明收货、售货的时间、货号、购买者信息、货款流向等，且应具有对应性和可识别性，对其售出商品的可识别性应负有更大的举证责任。本案中，该店未提交相应的证据予以证明，应承担举证不能的后果。因此，法院认定该店作为销售者，具有售假之欺诈行为，应退还货款并三倍赔偿。

法院判决后，国金中心工作人员就此事回应称，商场非常重视此事，已经成立了专门部门调查，并强调，国金中心坚决维护消费者的权益，待调查有结果，会通知关心此事的消费者。

疑问1：官方直营店为何流出假货？

针对这次事件，奢侈品专家、要客研究院院长周婷认为，路易威登门店均为官方直营，不存在有假货的情况，但事实上，也会有几种情况让假货“登堂入室”，“最常见的是被店员调包，真货已经被工作人员私下拿走，而把假货卖给了客户，这种情况在所有奢侈品品牌都存在。”

正如周婷所说，奢侈品门店店员“掉包”正品，此前也有发生。

2021年9月，上海市静安区奢侈品品牌古驰（Gucci）门店曾向警方报案，称店内在公司进行集中抽查过程中发现，库存的多个不同款式皮包经鉴定系假货，怀疑遭人调包。

警方调查发现，当时已经离职的店员金某在该店任职理货员期间，曾多次在互联网二手交易平台上购买该品牌的低价假包，截至案发前，其已先后购入5个假包，型号颜色与被调包的真包完全一致。原来，金某以“员工内部价”的名义，将品牌的新款白熊资讯网箱包挂在二手交易网站上，待与顾客谈妥后，便用网上购买同款假包调换出仓库的真包，并以低于柜面价3000—5000元的价格出售。金某已先后数次用同样的手法售出5个柜面真包，累计获利5.7万余元。后来，当金某得知公司会对库存进行抽查，便主动离职。

除被店员“调包”外，周婷认为，奢侈品专柜被假货“登堂入室”还存在另外三种情况。首先，团队背着品牌联合售假，“目前市场上甚至有售假专用POS机，此前某知名腕表品牌出现一家店有5个POS机的情况，其中3台POS机是售假专用。最知名的团队售假案例，则是几年前爱马仕副总裁整合全部合作者造假售假一条龙案件。”

第二种情况是品牌官方以次充好。周婷表示，因销售火爆，奢侈品品牌在供不应求的情况下，匆忙寻找供应商，这时产品材料和工艺往往和正品有很大差异，产品和标牌不符，甚至严重时产品质量都不如假货，这种“饮鸩止渴”的情况此前也发生过。

第三种情况则是经销商的大范围售假，“一标多货是经销商们的惯用伎俩，品牌只给了经销商1个产品，但经销商可以卖出10个，经销商售假是普遍现象。基于利益关系，品牌工作人员往往也会视而不见。”

疑问2：为何被判“假一赔三”？

生活中，我们经常听说“假一赔三”和“假一赔十”这两种赔偿方式。同样是买到“假货”，赔偿方式为何不一样呢？据新京报贝壳财经记者了解，十倍赔偿通常适用于食品安全领域，三倍赔偿适用于经营者对其商品或者服务存在欺诈的情况。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿www.czybx.com的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。因此，湖南省长沙市芙蓉区法院一审判决路易威登专柜退还罗女士货款18700元、赔偿三倍包款56100元。

疑问3：涉案LV专柜不举证，与败诉之间有多大关系？

新京报贝壳财经记者在裁判文书中注意到，湖南省长沙市芙蓉区人民法院认为，涉案LV专柜未提交相应证据予以证明，应承担举证不能的后果。

在这场民事纠纷中，涉案LV专柜不举证www.czybx.com，与败诉之间有多大关系？北京市易和律师事务所律师苗慧敏表示，就是因白熊资讯网为涉案LV专柜的不举证导致了最终的败诉。正如判决文书所示，路易威登作为国际知名的奢侈品品牌，其收货、售货应有明确的出入库清单和严格的管理流程，若不能证明所售商品的合法来源等问题zObtUsl，会被法院判定为涉嫌欺诈。

北京市蓝鹏律师事务所主任张起淮表示，无论是按照民事诉讼法的规定，还是程序中举证责任分配或庭审的规则，上述案件的责任都在涉案LV专柜。按照国内外的法律规定，诉讼案件中都存在举证责任问题。在该案件中，不存在举证责任倒置的问题，也就是说，原告举证LV专柜售假，作为被告的该LV专柜若对此有辩解就要出示证据，如不举证就得承担不举证的责任。

张起淮认为，在上述案件中，涉案LV专柜没有举证可能存在三种原因。第一种是确实卖了假包，故无法举证；第二种是存在可证实所售包为真包的证据，但涉案LV专柜自身拿不到，如存在这种情况，其实目前的法律也有补救方法，按照法律规定，涉案LV专柜可申请法院、律师或鉴定部门进行调取，但涉案LV专柜未提出此申请；第三种是原来涉案LV专柜所卖的包为真包，但由于现在真包没了，出现客观灭失证据的可能性，在此情况下，涉案LV专柜店也可提供关联证据，但其依然未提供。从上述几种可能性来看，涉案LV专柜败诉是必然的。

新京报贝壳财经记者于梦儿 王真真

编辑 李铮

校对 赵琳

封图 IC photo

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