2022-06-13 新婚夫妻婚宴当天和酒店闹进派出所

旭涛做梦都没想到，一家人精心置办的婚宴，竟成了一场劫。

6月6日，旭涛和妻子在四川宜宾城市名人酒店举办婚宴。婚宴当天，旭涛一家因不满酒店方在未征得家人//www.czybx.com同意的情况下收拾餐桌，与酒店方产生纠纷。

旭涛认为，酒店方的行为有变相“驱赶客人”之嫌，让作为招待方的一家人很没有面子，要求酒店道歉赔偿。酒店方则给出388元的赔偿，但未被接受。

沟通无果，酒店以旭涛拒绝支付酒席尾款为由，报警处理。据了解，警方到达后双方仍协商未果，便到派出所进一步调解处理。最终，旭涛支付了1.2万元酒席尾款，酒店方则免除了3388元费用。

然而，旭涛并不认同酒店方的处理态度和方式，在平台发文怒斥酒店行为。对此，四川宜宾城市名人酒店相关负责人表示，酒店存在一定管理疏漏，多次对客人进行道歉，且愿意提供一定补偿。但客人多次增加索赔金额，并在网络发文，让gwpjy酒店方无法接受。

据悉，目前旭涛已将此事投诉至当地监管部门。

“敬个酒的工夫桌没了”

“真是离谱！”旭涛向新黄河记者抱怨道。

2021年10月，旭涛和林栩决定举办婚礼。经过商量，婚宴地点被定在四川宜宾城市白熊资讯网名人酒店。两家请得客人不多，但关系都很亲近。“一共定了10桌，每桌标准是2399元。”旭涛说，他向酒店支付了1万元定金，还预定婚宴当天的两桌晚宴。

2022年6月6日婚宴当日，旭涛称，正式开餐的时间要稍晚一些。“发筷子的时间是下午1点多，大概在1点50分左右，我和爱人去送几位提前离开的客人。”旭涛说，当他送客回来，意外发现服务员已经在收拾餐桌了。

“当时的时间是2点18分，距离开餐只有1个小时，很多人没有用完餐，有的客人去别的桌敬酒，回来一看自己的桌没了。”旭涛说，服务员收桌的声音很大，他发现后急忙制止，并联系了酒店销售人员。

“但是当时已经收了8个桌，整个厅里还剩两桌客人。有的饭菜还没动过就直接倒掉了。其间根本没有人询问过我们，是不是要打包，能不能收。”旭涛说。

根据旭涛与酒店销售的聊天记录显示，酒店销售称：“因为正常情况是您们晚餐也是在这个地方用餐，所以他们要收拾桌面准备晚餐场地。但是由于您今晚上的晚餐已经改到包间了，所以他们看到吃剩的摆在桌子上就想给您处理了。这个非常抱歉，是我们服务员没考虑到，我也给他们打电话说了影响了您这边。”

新婚宴当晚进了派出所

旭涛告诉新黄河记者，酒店方从未告知其有用餐时间限制，但下午1点开始用餐，2点就忙着收桌，且中间未有任何知会，这让一家人不能接受。

“酒店的行为已经严重影响到我们请来的客人。有客人看到服务员开始收桌了，就急忙提醒大家快点吃，快点走。”旭涛说，自己举办婚宴，是为了招待亲朋好友，酒店方却做出了非常不礼貌的行为，有“变相驱赶客人”之嫌，这让一家人觉得很没有面子，“而且这种浪费食物的行为，我们也不能接受。”

据了解，事后夫妻俩找到酒店方沟通。“我们想要一个说法，但是直到晚上，我们甚至没有听到过一句诚恳的道歉。酒店的态度十分强硬，让我们抓紧结清尾款。”旭涛妻子林栩说。

据了解，夫妻俩要求酒店给出说法，不然不能结尾款，酒店方报了警。民警当面调解无果，双方被带到派出所做进一步调解。最终双方签了调解书，旭涛支付了尾款1.2万元，酒店方则免除了3388元费用。

事情看似告一段落，但新婚当晚就进了派出所，旭涛和林栩觉得既无语又气愤。

宜宾城市名人酒店：

一直向客人赔礼道歉却遭发文“诽谤”

旭涛说，自己筹备婚礼已经48小时没有好好休息，在派出所调解时自己只想快点得到休息，只好签了调解书，并不代//www.czybx.com表认可酒店的处理态度和方式。

“我们开始只是要求一个诚恳的道歉，但闹成这样，必须给我们赔偿。”旭涛说，他要求酒店相关负责人当面道歉，同时赔偿一家人1.5万元，但遭到酒店拒绝，自己也被“拉黑”。他一气之下，将事情经过发布至网络平台。不少网友到留言，要求酒店给出解释。

为了进一步核实情况，6月13日，新黄河记者致电宜宾城市名人酒店，辗转联系到该酒店市场经销总监杨先生。杨先生表示，酒店在日常工作中，对于用餐时间方面并未对客人有任何限制，一般情况下，客人离开，服务员便开始收餐，并会与客人进行沟通。

事发当天服务员见客人离桌，便开始收桌。“新来服务员没有注意到这些细节，所以我们也深感抱歉，这是我们管理上的疏漏。”杨先生说，“我们对客人道了歉，并最终申请了388元的赔偿金，以及赠送纪念礼品，但是客人不接受，要求千元以上的赔偿。”

“我们的食物成本也是很高的，所以希望客人能谅解。但是客人不接受，我们的销售人员也很无奈，只能报警，让民警协调处理。”杨先生说，“客人开始索赔千元，后来民警到达增加到两千，如果去了派出所就是三千，过了凌晨2点就是四千……”三番五次“加价”，让酒店方无法接受。

“调解后，客人又要求1.5万元赔偿，我们没有答应。他们就开始在各个平台上发帖，说我们酒店轰赶客人，在这边用餐就会被送到派出所等等。”杨先生说，客人还利用自己“百万博主”的称号，以“威逼”的形式，不答应就曝光，“这种我们也是无法接受的，我们也有自己的底线。”

杨先生说，去派出所是因为双方未达成一致，民警需要做进一步调解，并非酒店方单方要求。对于客人发帖，酒店方也进行了举报处理。“酒店方希望以调解的方式为主，但客人的行为有些过激，且对酒店方造成了一定负面影响。我们举报后系统也判定属于诽谤，进行了下线处理。”

对于酒店方的说法，旭涛并不认可。“他们的道歉，是带着讥笑和不屑的。”旭涛说。

据悉，目前旭涛已将情况投诉至当地监管部门，根据最新投诉反馈显示，由宜宾市翠屏区商务局负责处理。6//www.czybx.com月13日，新黄河记者致电宜宾市翠屏区商务局，暂未得到回复。（旭涛、林栩为化名）

新黄河客户端记者：李震 编辑：孙菲菲

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