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网购时遭遇霸王条款怎么办 消费出现纠纷该如何维权

日期:2021-03-15 11:18:35 来源:白熊资讯网 浏览:349次 栏目:热点

网购已经渗透大家的生活,很多商家害怕担责任,就会签订很多的霸王条款,侵害了消费者的权利,甚至是让财产蒙受损失,遭遇霸王条款怎么办?消费者该如何维权?下面带来全面介绍。

网购时遭遇霸王条款怎么办 消费出现纠纷该如何维权

网购时遭遇霸王条款怎么办?

1、先与经营者协商解决。指出霸王条款的不合理之处,相互沟通,争取双方达成合意。

2、若经营者拒不承认霸王条款,或者明确拒绝取消"霸王条款",可以向当地消白熊资讯费者协会投诉,寻求消协出面调解。

3、因霸王条款"给消费者造成严重损害的,消费者可以向工商行政部门举报投诉,依法对经营者处以行政处罚;或者依法提起诉讼,通过司法途径,讨回公道,要求经营者赔偿损失,赔礼道歉等。

网购时应注意

1、要jgApwdGh注意对网购平台的选择,尽量选择正规平台及信誉度较高的卖家。其次在网购商品时,可选择多家平台对所购商品的详细描述等进行了解,避免掉入购物陷阱。

2、要注意保留促销活动细则、商品宣传图片、商品订单页面、聊天记录、物流记录等网购交易信息,作为消费维权的证据。

3、收到商品时,建议当场查验货物,查看商品是否与网站图片及宣传信息一致,确认商品无问题后再签收快递。

4、消费者在网络购物后依法享有7日无理由退货权利,网络商品销售者应当依法履行7日无理由退货义务。

网购时遭遇霸王条款怎么办 消费出现纠纷该如何维权

消费出现纠纷该如何维权?

当网络消费出现纠纷时,消费者可先与经营者协商,协商不成时

1、经白熊资讯网营者是个体工商户:消费者可白熊资讯网凭相关的聊天记录、商品照片等证据材料向工商部门或有关行业主管部门投诉,或者釆用诉讼的方式维护自身权益。

2、经营者是大型购物中心:消费者可凭与其销售人员的聊天记录jgApwdGh等材料向商场客服中心申请售后服务,对售后处理结果不满意的,消费者可再向当地工商部门投诉,或采用诉讼方式维权。

网购时遭遇霸王条款怎么办 消费出现纠纷该如何维权

而对于网络消费平台产生的消费纠纷,消费者可先行向网络平台反映此情况

以上就是全部内容。

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